Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть деньги за отмененный спектакль

Нижегородское управление Роспотребнадзора отреагировало на ситуацию со срывом спектакля «Щелкунчик». Поскольку представление отменили, а средства за билеты зрителям не возвращают, в ведомстве разъяснили порядок действий для пострадавших.

Специалисты отмечают, что при отмене события зрители вправе требовать возврата средств. Билет при покупке служит договором, а его наличие подтверждает факт соглашения.

В Роспотребнадзоре пояснили: «В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была».

Данный случай подпадает под действие пункта 1 статьи 28 закона «О защите прав потребителей». На основании этой нормы граждане могут потребовать не только стоимость билета, но и компенсации убытков, вызванных нарушением сроков.

В первую очередь, следует обратиться в кассу или точку продажи, где был куплен билет. При отказе в возврате нужно связаться с организатором события. Если и это не принесет результата, остается подать исковое заявление в суд.

Для получения разъяснений нижегородцы могут позвонить в Роспотребнадзор по следующим номерам:

• 4-32-87-67
• 4-36-46-58
• 4-36-74-69

Спектакль был запланирован на 11 января в дворце спорта «Нагорный». Зрители, пришедшие в указанное время, узнали об отмене на месте, поскольку заблаговременно их не известили. Многие до сих пор не смогли вернуть деньги за билеты.