Посылку за 200 тысяч потеряли в Озон: нижегородка не может заплатить швее

Ксения, предпринимательница из Нижнего Новгорода, основала в Арзамасе небольшое производство. На нём трудятся многодетные матери и женщины с особенностями здоровья, которые шьют детские пижамы и мягкие игрушки.

Одна из швей отправила три коробки с заказами, подготовленными к празднику 8 Марта. Однако одна посылка, содержавшая часть товаров и образцы одежды из Англии для создания новых лекал, до адресата не дошла. Отправление было оформлено через сервис «Озон Доставку», но его статус перестал отображаться в приложении.

В утраченной коробке находились мишки ручной работы. Ксения пояснила: «Там лежат мишки ручной работы, которые шила моя глухонемая швея. Сейчас я даже не могу ей заплатить, потому что коробки просто нет. Связаться с компанией невозможно, но по опыту других людей, когда такое происходит, это значит, что коробку просто потеряли. Мы почти 9 месяцев разрабатывали мишек, шили их 3 месяца, чтобы успеть к 8 Марта. Мы бессильны и мы потеряны. Это очень тяжелая утрата».

В пресс-службе «Озона» сообщили, что посылка должна была прибыть 3 марта, но задержалась из-за проблем в пути и погодных условий. Представитель компании заявил: «Это исключительная ситуация. Мы назначим новую дату и отправим информацию об этом клиенту в приложении. Сейчас сервис продолжает работать стабильно и доставляет посылки в срок. В ряде городов сроки доставки могут сдвигаться из-за сезонного роста спроса и погодных условий».

На момент публикации новую дату отправки для Ксении ещё не назначили, и местонахождение посылки остаётся неизвестным.